Da Redação – O mês de abril abre uma larga agenda de treinamentos para o setor da distribuição de veículos no Estado. O Sincodiv/Fenabrave-RS, entidades que representam o setor oferecem capacitação para lideranças nas concessionárias em várias cidades do Rio Grande do Sul.
“Temos que pensar em todos os procedimentos do nosso negócio com foco no cliente. Qualquer que seja a atividade, ela começa pelo consumidor, por isso estamos trazendo, mais uma vez, a dra Eunice Casagrande para tratar do tema Código de Defesa do Consumidor: o que toda a concessionária precisa saber, comenta Fernando Esbroglio, presidente do Sincodiv/Fenabrave-RS”
Eunice Dias Casagrande é idealizadora do IDF-RS (Instituto de Desenvolvimento do Fornecedor). O curso é voltado para gerentes, chefes de oficina, líderes de equipe e supervisores.
Dra. Eunice trabalhará os temas prazos, laudos e pareceres técnicos, rastreadores, orçamentos, carro reserva, oferta, contratos, garantias e peças. Também exemplificará as possibilidades de reclamações e demandas do consumidor na relação com o concessionário e quais as responsabilidades do fornecedor.
“Todo o êxito ou fracasso da relação consumerista se inicia na fase da informação.Quanto mais claro ficar para o consumidor como será o contrato de compra, prazos e garantias, menores são as chances do cliente ingressar com demandas judiciais”, disse Eunice Dias Casagrande.
A capacitação acontece em várias cidades do RS, iniciando por Caxias do Sul, seguida de Porto Alegre ainda no mês de abril. Confira as datas e cidades:
04/04 – Caxias do Sul
11/04 – Porto Alegre
09/05 – Novo Hamburgo
16/05 – Lajeado
06/06 – Santa Maria
20/06 – Passo Fundo
11/07 – Pelotas
Informações para inscrições de distribuidores: (51) 3337.0959 com Andrelise Justin.
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