Sírio-Libanês é líder do setor de ‘Saúde Hospitais´’ do Prêmio Reclame Aqui

Em sua 11ª edição, o ranking de 2021 contempla 149 categorias na relação das empresas com o consumidor, garantindo uma experiência positiva e atendimento de qualidade.

Da Redação – O Hospital Sírio-Libanês conquista o primeiro lugar na categoria “Saúde Hospitais” do Prêmio Reclame Aqui 2021. Em sua 11ª edição, a premiação contempla 149 categorias que respeitam e se relacionam com o consumidor moderno, proporcionando uma experiência positiva e entregando um atendimento de qualidade. Ao todo, o Prêmio Reclame Aqui analisou 887 empresas indicadas, em 149 categorias com votação popular de mais de 10,8 milhões de votos.

“Ser reconhecido como o hospital que mais respeita o seu consumidor, de acordo com o Prêmio Reclame Aqui, é uma comprovação de que todo o esforço e cuidado dos nossos profissionais com os pacientes, sejam das áreas assistenciais ou administrativa, está sendo percebido e apreciado”, explica Andreza Fontana, coordenadora de Serviço de Atendimento ao Cliente do Hospital Sírio-Libanês.

Andreza explica que receber esse reconhecimento durante um período de grande crise sanitária, que foi a Covid-19, com as equipes do hospital trabalhando incansavelmente para ajudar os pacientes e se apoiarem num momento de muita tensão, torna essa conquista ainda mais relevante. O Sírio-Libanês atendeu mais de 5.500 casos da doença e registrou uma das menores taxas de mortalidade no mundo. “Nossa entrega de excelência médica é também um diferencial no respeito que temos com nossos pacientes,” diz.

Com mais de 16 mil votos realizadas pelo público, onde a votação ficou aberta de 01 de setembro a 31 de outubro, a conquista do primeiro lugar do Prêmio Reclame Aqui 2021 na categoria Saúde Hospitais é ainda mais relevante para a instituição neste ano que marca o centenário da Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio-Libanês. Hoje, o Sírio-Libanês está presente com dois hospitais e cinco unidades em São Paulo e Brasília, atendendo também a saúde pública em todo o Brasil por meio de parcerias com o Ministério da Saúde.

A premiação ocorreu em formato híbrido (online e presencial) e contou com a presença de colaboradores e profissionais das empresas indicadas à premiação que também apreciaram um show inédito de Chitãozinho & Xororó, em cerimônia realizada em São Paulo.

Sobre o Sírio-Libanês

A Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio-Libanês, instituição filantrópica que em 2021 completou 100 anos, trabalha diariamente para oferecer e compartilhar com a sociedade uma assistência médico-hospitalar de excelência, sempre com um olhar humanizado e individualizado em mais de 60 especialidades. Um trabalho reconhecido desde 2007 com o selo da Joint Commission International (JCI), o órgão mais importante do mundo em controle da qualidade hospitalar. O Sírio-Libanês mantém o compromisso assumido em 1921 por suas fundadoras e realiza iniciativas sociais em quatro pilares: Integração com a Comunidade, Ambulatórios de Filantropia, Instituto Sírio-Libanês de Responsabilidade Social e Projetos de Apoio ao SUS. Desde 2003, por meio do Sírio-Libanês Ensino e Pesquisa, a instituição contribui para o desenvolvimento de profissionais da saúde regidos pela ética e capacitados para prestar um atendimento baseado em boas práticas, além de contribuir com o desenvolvimento científico por meio de parcerias, estudos e pesquisas nacionais e internacionais. Atualmente, a instituição oferece programas de pós-graduação lato sensu e stricto sensu, programas de residências médicas e multiprofissionais, cursos de atualização (continuados e de curta duração), Ensino à Distância (EAD), estágios, seminários e reuniões científicas. O Sírio-Libanês foi pioneiro na criação de programas de Saúde Populacional, que unem empresas, operadoras e time de Atenção Primária no cuidado qualificado e acompanhamento da saúde, ajudando na gestão do benefício do plano de saúde e melhorando a qualidade de vida e a produtividade de profissionais. Atualmente, o Sírio-Libanês está presente com dois hospitais e cinco unidades em São Paulo e Brasília. Saiba mais em www.hsl.org.br.